Bienvenido a Listing Upgrade. Estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestro servicio de mejora de fotos y generación de descripciones de anuncios con IA. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de Listing Upgrade, incluidos los visitantes que utilizan nuestras funciones de prueba gratuita sin crear una cuenta. Para información sobre cookies, por favor consulta nuestra Política de Cookies.

Al usar Listing Upgrade, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no uses nuestro servicio.

2.1 Información de cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, apellido y dirección de email. Si eliges iniciar sesión con Google, recibimos esta información de Google con tu permiso.

2.2 Datos de autenticación: Usamos Firebase Authentication para gestionar cuentas de usuario. Si te registras con email y contraseña, tu contraseña está encriptada y nunca la almacenamos en texto plano.

2.3 Información de pago: Las transacciones de pago son procesadas por nuestros proveedores de pago. No almacenamos tu información completa de tarjeta de crédito o credenciales de pago en nuestros servidores. Nuestros proveedores de pago manejan todos los datos sensibles de pago en cumplimiento con los estándares PCI-DSS.

2.4 Fotos subidas: Recopilamos y almacenamos temporalmente las fotos que subes para procesamiento. Estas fotos se almacenan de forma segura en Google Cloud Storage durante y después del procesamiento.

2.5 Datos de uso: Con tu consentimiento, recopilamos datos de análisis a través de Google Analytics 4 (GA4), Microsoft Clarity y PostHog, incluyendo páginas visitadas, funciones usadas, tiempos de procesamiento, grabaciones de sesión y patrones de uso generales. Estos datos se usan para mejorar nuestro servicio.

2.6 Información de dispositivo y técnica: Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo para fines de seguridad y prevención de fraude. Para usuarios de prueba, utilizamos FingerprintJS (versión de código abierto, procesado del lado del cliente) para generar un hash de huella digital del navegador a partir de aproximadamente 40 señales del navegador (como resolución de pantalla, fuentes instaladas, renderizador WebGL, zona horaria y configuración de idioma). Solo el hash resultante se envía a nuestros servidores -- no almacenamos las señales individuales. Esta huella digital se utiliza únicamente para limitar el uso de la prueba gratuita a una por dispositivo.

2.7 Información de afiliados: Si participas en nuestro programa de afiliados, recopilamos los datos de tu cuenta bancaria para pagos de comisiones y rastreamos actividades de referidos.

2.8 Información de propiedades: Cuando usas nuestra función de generación de descripciones de anuncios, recopilamos las direcciones y detalles de propiedades que proporcionas. El texto de la dirección se envía a la Google Maps Places API para autocompletado y geocodificación. También obtenemos datos de inteligencia de ubicación de fuentes terceras (escuelas cercanas, opciones de transporte, calificaciones de seguridad, puntos de interés). Estos datos se usan únicamente para generar descripciones de anuncios y se almacenan con los datos de tus anuncios.

2.9 Datos de uso de prueba: Cuando utilizas nuestras funciones de prueba gratuita sin crear una cuenta, recopilamos: dirección de la propiedad e identificadores de Google Places, fotos subidas, detalles de la propiedad que proporcionas (tipo, habitaciones, dormitorios, baños), tu dirección IP, un hash de huella digital del navegador (ver Sección 2.6) e identificadores publicitarios de Meta (cookies fbc/fbp, si están presentes). Los datos de prueba se eliminan automáticamente después de 30 días.

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación del servicio: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestro servicio de mejora de fotos con IA, incluyendo el procesamiento de tus fotos y la entrega de resultados mejorados. Base legal: Ejecución de contrato (RGPD Art. 6(1)(b))

3.2 Gestión de cuenta: Para crear y gestionar tu cuenta, autenticar tu identidad y comunicarnos contigo sobre tu cuenta. Base legal: Ejecución de contrato (RGPD Art. 6(1)(b))

3.3 Procesamiento de pagos: Para procesar compras de créditos y gestionar tu saldo de créditos. Base legal: Ejecución de contrato (RGPD Art. 6(1)(b))

3.4 Soporte al cliente: Para responder a tus consultas, proporcionar soporte técnico y resolver problemas. Base legal: Ejecución de contrato (RGPD Art. 6(1)(b)) e intereses legítimos (RGPD Art. 6(1)(f))

3.5 Mejora del servicio: Para analizar patrones de uso (con tu consentimiento) y mejorar las características, rendimiento y experiencia de usuario de nuestro servicio. Base legal: Consentimiento (RGPD Art. 6(1)(a))

3.6 Comunicaciones por email: Para enviarte emails transaccionales (confirmaciones de pedido, notificaciones de procesamiento, actualizaciones de cuenta) y, si te suscribes, comunicaciones promocionales. Das tu consentimiento para emails de marketing durante el registro y puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace en nuestros emails o mediante la configuración de tu cuenta. Base legal: Ejecución de contrato para emails transaccionales (RGPD Art. 6(1)(b)), consentimiento para emails de marketing (RGPD Art. 6(1)(a))

3.7 Seguridad y prevención de fraude: Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude y vulnerabilidades de seguridad. Esto incluye el uso de huellas digitales del navegador y coincidencia de direcciones IP para limitar el uso de la prueba gratuita a una por dispositivo, previniendo el abuso de las funciones de prueba. Base legal: Intereses legítimos (RGPD Art. 6(1)(f))

3.8 Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables. Base legal: Obligación legal (RGPD Art. 6(1)(c))

3.9 Atribución publicitaria: Utilizamos el seguimiento de conversiones del lado del servidor (Meta Conversions API) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Los datos compartidos incluyen identificadores hasheados, valores de cookies fbc/fbp, dirección IP y cadena de agente de usuario. Estos datos se minimizan y se utilizan únicamente para la medición publicitaria, no para crear perfiles de usuario. Base legal: Intereses legítimos (RGPD Art. 6(1)(f)), con derecho a oposición

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

4.1 Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro servicio:

• Firebase/Google Cloud Platform: Para autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos

• Proveedores de pago: Para procesamiento seguro de pagos

• Amazon SES: Para envío de emails transaccionales y de marketing

• Google Analytics 4: Para análisis (solo con tu consentimiento)

• Microsoft Clarity: Para grabaciones de sesión y mapas de calor (solo con tu consentimiento)

• PostHog: Para análisis de producto y grabaciones de sesión (solo con tu consentimiento)

• Google Maps Platform: Para autocompletado de direcciones y geocodificación al generar descripciones de anuncios

• FingerprintJS: Biblioteca de huellas digitales del navegador de código abierto utilizada del lado del cliente para la prevención de fraude en pruebas. Solo el hash de la huella digital calculado se envía a nuestros servidores; no se envían datos a FingerprintJS Inc.

• Meta Platforms: Utilizamos el Meta Pixel (del lado del cliente, solo con tu consentimiento) y la Meta Conversions API (del lado del servidor) para atribución publicitaria. Los datos compartidos con Meta incluyen identificadores de usuario hasheados, valores de cookies fbc/fbp, dirección IP y cadena de agente de usuario

4.2 Requisitos legales: Podemos divulgar tu información si lo requiere la ley, orden judicial o regulación gubernamental, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.

4.3 Transferencias de negocio: Si Listing Upgrade está involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos por email y/o aviso prominente en nuestro sitio web de cualquier cambio en la propiedad.

4.4 Con tu consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros cuando tengamos tu consentimiento explícito para hacerlo.

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia. Para información detallada sobre las cookies que usamos, por favor consulta nuestra Política de Cookies.

Las cookies esenciales son necesarias para que el servicio funcione y no pueden ser desactivadas. Las cookies de análisis solo se activan con tu consentimiento explícito a través de nuestro banner de consentimiento de cookies.

6.1 Datos de cuenta: Retenemos la información de tu cuenta mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Puedes solicitar la eliminación de cuenta en cualquier momento.

6.2 Archivos de fotos: Las fotos subidas y resultados procesados se almacenan en Cloud Storage hasta que los elimines. Puedes eliminar lotes individuales en cualquier momento a través del Editor de Fotos. Las fotos se eliminan automáticamente si eliminas tu cuenta o después de 24 meses de inactividad de la cuenta.

6.3 Registros de transacciones: Los registros de pago y transacciones se retienen para fines contables, fiscales y de cumplimiento legal durante un mínimo de 7 años según lo requerido por las leyes aplicables.

6.4 Datos de análisis: Los datos de análisis anónimos se retienen según la configuración de retención de cada proveedor: Google Analytics 4 (14 meses), Microsoft Clarity (13 meses) y PostHog (según configuración del proyecto).

6.5 Datos eliminados: Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos permanentemente tu información personal dentro de 30 días, excepto los datos que estamos obligados a retener por razones legales o regulatorias.

6.6 Datos de prueba: Los datos enviados a través de funciones de prueba gratuita (fotos, detalles de propiedades, descripciones generadas) se eliminan automáticamente después de 30 días. Los registros de prevención de abuso de prueba (dirección IP y hashes de huellas digitales) también se conservan durante 30 días. Los usuarios de prueba pueden solicitar la eliminación anticipada contactando a support@listingupgrade.com.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:

• Toda la transmisión de datos está encriptada usando SSL/TLS

• Las fotos se almacenan en Google Cloud Storage seguro con controles de acceso

• La autenticación es gestionada por Firebase con contraseñas encriptadas

• El procesamiento de pagos es manejado por proveedores conformes con PCI-DSS

• Auditorías y monitoreo de seguridad regulares

• El acceso a datos personales está restringido solo a personal autorizado

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Notificación de violación de datos: En caso de una violación de datos que afecte tu información personal, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades de supervisión relevantes dentro de 72 horas de tener conocimiento de la violación, según lo requerido por los artículos 33 y 34 del RGPD.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o Alemania, tienes los siguientes derechos bajo el RGPD:

8.1 Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

8.2 Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de supresión ('Derecho al olvido'): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.

8.4 Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitemos cómo usamos tus datos.

8.5 Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato legible por máquina.

8.6 Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos, incluyendo marketing directo.

8.7 Derecho a retirar el consentimiento: Donde nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento (ej. consentimiento de análisis a través de la configuración de cookies).

8.8 Derecho a presentar una reclamación: Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión en tu país.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en support@listingupgrade.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días según lo requerido por el RGPD.

Listing Upgrade opera globalmente y puede transferir tus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo Estados Unidos, donde se encuentran nuestros proveedores de servicios.

Tus datos se procesan y almacenan principalmente en los centros de datos de Google Cloud Platform. Para usuarios de la UE, utilizamos las regiones europeas de GCP cuando es posible. Ciertos datos pueden ser procesados en Estados Unidos por nuestros proveedores de servicios.

Nos aseguramos de que tales transferencias estén protegidas por salvaguardas apropiadas, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea

• Proveedores de servicios certificados bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. o mecanismos equivalentes

• Cumplimiento con los requisitos del RGPD para transferencias internacionales de datos

Al usar nuestro servicio, reconoces y consientes la transferencia de tus datos a estas ubicaciones para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad.

Listing Upgrade no está destinado para uso por personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 18 años. En cumplimiento con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA), no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años.

Si te enteras de que un niño menor de 18 años (o menor de 13 años en el caso de usuarios de EE.UU.) nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente en support@listingupgrade.com, y tomaremos medidas rápidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Te notificaremos de cualquier cambio material mediante:

• Publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización"

• Enviando una notificación por email a la dirección asociada con tu cuenta

Tu uso continuado de Listing Upgrade después de tales modificaciones constituye tu reconocimiento y aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

Responsable del tratamiento: Listing Upgrade es operado por Mark Goldenstein, Seattle, WA, EE.UU. (consulte la Sección 18 de los Términos de Servicio para los datos de contacto completos).

Si tienes alguna pregunta, preocupación o solicitud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos:

Email: support@listingupgrade.com

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Tomamos tu privacidad en serio y responderemos a todas las solicitudes legítimas dentro de 30 días.